联系与反馈

把您遇到的问题,一次说到位

赛程时间对不上、收藏的场次找不回来、想洽谈内容协作,都可以直接找完美体育登录的客服团队。工作日 9:00-18:00 有专人受理栏目导航、赛程数据与战报收藏相关事项。

三条并列的信息通道图形,分别对应客服邮箱、联系电话与联系地址
三条通道对不同的问题类型,选对通道能省一轮往返

按问题类型提交,回复更快

把类别、联赛名称和具体现象写在一起,客服可以直接定位到对应条目,不必来回确认。下面的每一类都列出了需要附带的信息,把鼠标停在卡片上或按 Tab 键即可展开。

01

栏目导航

找不到某个联赛的入口,或者切换通道打开后停在空白页。

请附上联赛全称、所属运动大类,以及您使用的设备(PC、平板或手机)。

02

赛程数据

开赛时间、场馆名称或状态标记与现场情况不一致。

请附上联赛、轮次、当前显示值与正确值,有现场公告或票面信息更好。

03

战报收藏

收藏过的场次或战报在收藏页里找不到,分组顺序也乱了。

请附上出问题的条目名称、收藏时的登录状态,以及设备型号与系统版本。

04

场馆信息

座位分区、交通接驳或入场指引需要补正或更新。

请附上场馆全称、所在城市,以及需要补正的具体字段和依据来源。

05

合作洽谈

场馆、赛事运营方与内容创作者的协作事项。

请附上机构名称、想接入的内容方向,以及一位可对外的联系人称呼。

受理时间与处理节奏

工作日 9:00-18:00 有客服在线。赛程类错漏是优先级最高的一类,确认后 2 小时内完成修正。

06:30 赛程晨间校准,当日场次表成型
09:00 客服开始受理,邮箱与电话同步在线
12:30 午间复核,上一时段反馈全部回写
18:00 当日受理收口,未结事项顺延
18:30 赛程当日终校,改期信息完成回写
  • 工作日 9:00-18:00 受理栏目导航、赛程数据与战报收藏的问题,周末与法定节假日的来信顺延到下一个工作日。
  • 2 小时 赛程类错漏一经确认即完成修正,并记录版本,方便您核对后续是否已经更新。
  • 15 分钟 临时改期信息在确认后回写到对应场次,当天有比赛的联赛优先级最高。
  • 30 分钟 战报在比赛结束后发布初版,后续补齐技术统计与场馆信息。

赛程多久刷新一次、收藏条目怎么找回、平板上怎么横看完整表格,这些常见问题在 答疑中心 已经整理成条目,先看一眼往往比等回复更快。

从提交、确认、修正到回执的反馈处理流程步骤示意图形
一条赛程纠错从提交到回写的四个步骤

合作与内容接入

场馆、赛事运营方和内容创作者都可以来谈,接入的方式不一样,需要的材料也不一样。

场馆

把座位分区、交通接驳与入场指引的资料交给我们,核对完成后进入场馆资料库。目前收录的 1,860 座场馆里,已有 640 座补齐了分区与接驳信息,观众查场次时能顺带看到怎么走、从哪个门进。

赛事运营方

我们提供统一的联赛切换链接规范,您可以用同一套参数跳到指定联赛的赛程与战报页面,渠道页、公众号菜单和线下大屏都能复用,不需要为每个入口单独做适配。具体参数形式见 平台功能。

内容创作者

专题策划与场馆探访系列长期接受联合选题,只要选题落在我们已收录的运动大类里,都可以先聊结构再定发布时间。

120 家体育场馆建立内容协作
18 家赛事运营方对接赛程
9 家地方体育协会提供资料
26 个省级地区覆盖服务

协作网络这几年的变化和内容团队的分工,写在 品牌故事 里。

常见反馈示例

照着下面的写法把信息填齐,客服拿到之后基本不需要再问第二轮。

赛程数据
联赛:城市篮球联赛
运动大类:篮球
场次:本赛季第 6 轮
问题:开赛时间显示 19:00,
      场馆现场公告为 19:30
附件:场馆公告照片 1 张
战报收藏
问题类型:战报收藏
条目:最近一轮游泳单项战报
现象:收藏后再次打开收藏页,
      看不到该条
设备:12.9 英寸平板,横屏
登录状态:已登录同一账号
合作洽谈
问题类型:合作洽谈
机构:某市体育馆运营团队
诉求:接入座位分区与
      交通接驳资料
回复方式:邮箱回信即可
      service@league-wm.com.cn